Zásady vrácení peněz

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przed odesłaniem zwrotu zalecany jest wcześniejszy kontakt e-mailowy na adres: kontakt@valerawarsaw.pl. Kontakt przed wysyłką nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy, ale pozwala szybciej przekazać prawidłowy adres zwrotny i instrukcje.

Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa Konsument, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Adres do korespondencji i zwrotów: Tomas Behal, Nove sady 988/2, 602 00 Brno - Stare Brno, Republika Czeska.

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Powyższe ograniczenie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta do złożenia reklamacji w przypadku produktu wadliwego, niezgodnego z umową, uszkodzonego lub błędnie dostarczonego.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem albo wadliwego można zgłosić reklamację na adres kontakt@valerawarsaw.pl wraz z opisem problemu oraz, jeśli to możliwe, ze zdjęciami. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.