Regulamin sklepu internetowego Valera Warsaw

§1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy Valera Warsaw (dostępny pod adresem valerawarsaw.pl) prowadzony jest przez:
Tomáš Běhal, przedsiębiorca zarejestrowany w Republice Czeskiej.
Adres siedziby: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Republika Czeska.
Numer rejestracyjny działalności gospodarczej (czeski odpowiednik polskiego NIP/REGON) — IČO: 29661099.
Sprzedawca nie jest obecnie zarejestrowany jako podatnik VAT (brak numeru DIČ).
E-mail kontaktowy: kontakt@valerawarsaw.pl
Kontakt z Klientami odbywa się drogą elektroniczną (e-mail). Sprzedawca odpowiada na korespondencję w języku polskim.

§2. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Valera Warsaw, sposób zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego (Konsumenta).

2.2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów modowych (odzież, obuwie, akcesoria) za pośrednictwem sieci Internet, wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.3. Kupujący może złożyć zamówienie bez rejestracji konta.

2.4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2.5. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies, a także aktywny adres e-mail.

§3. Zawarcie umowy i zamówienia

3.1. Zamówienie stanowi ofertę zakupu złożoną przez Kupującego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.2. Kupujący przed złożeniem zamówienia zostaje poinformowany o łącznej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy.

3.3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub niemożności realizacji dostawy — w takim przypadku Kupujący zostanie o tym poinformowany niezwłocznie i otrzyma pełny zwrot płatności w terminie maksymalnie 14 dni.

§4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zawierającymi wszystkie obowiązujące podatki.

4.2. Ostateczna cena zamówienia (wraz z kosztami dostawy) jest podawana przed finalizacją zakupu, przed złożeniem zamówienia przez Kupującego.

4.3. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), przelew elektroniczny, inne metody płatności elektronicznej wskazane w procesie zakupu.

4.4. Płatność musi zostać zrealizowana przed wysyłką towaru.

§5. Dostawa

5.1. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

5.2. Szacowany czas dostawy do Klienta na terytorium Polski wynosi 2–5 dni roboczych od momentu wysyłki. Terminy te są terminami orientacyjnymi, odzwierciedlającymi rzeczywisty czas realizacji przez dostawcę i kuriera.

5.3. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach od 249 PLN. Poniżej tej kwoty koszt dostawy podany jest w koszyku przed finalizacją zamówienia.

5.4. Sklep dostarcza towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.5. Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować dostawy z powodu niedostępności towaru u dostawcy, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i otrzyma pełny zwrot płatności.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

6.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres: kontakt@valerawarsaw.pl. Konsument może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

6.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem terminu 14 dni.

6.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy). Sprzedawca nie zapewnia darmowej etykiety zwrotnej, jeśli wyraźnie nie wskaże inaczej w danym przypadku.

6.7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to z poniesieniem przez niego dodatkowych kosztów.

6.8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6.9. Wyjątki od prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — wyłącznie wtedy, gdy opakowanie to (np. higieniczna folia, plomba lub naklejka) zostało faktycznie otwarte/zerwane przez Konsumenta. Wyjątek ten dotyczy np. niektórych strojów kąpielowych lub bielizny, jeśli zostały dostarczone z plombą/folią higieniczną i Konsument ją usunął. Sam fakt, że produkt jest strojem kąpielowym, sandałami lub spódnicą, nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy — towary te podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych, jeśli nie zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym lub jeśli plomba nie została naruszona.

§7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową (niezgodność towaru z umową) na podstawie przepisów Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

7.2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne dla Sprzedawcy albo Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub nie uczynił tego w odpowiednim terminie i bez nadmiernych niedogodności — Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

7.3. Konsument nie jest zobowiązany do zgłoszenia niezgodności w jakimkolwiek konkretnym terminie od jej wykrycia — wystarczy zgłoszenie przed upływem 2-letniego okresu odpowiedzialności Sprzedawcy.

7.4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@valerawarsaw.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz (jeśli możliwe) zdjęcia.

7.5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

7.6. Niniejszy Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§8. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów i reklamacji

8.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o rozstrzygnięcie spornej sprawy;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o podjęcie działań mediacyjnych w sprawie polubownego zakończenia spornej sprawy;
• skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

8.2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, w tym wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

8.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania spraw ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny, ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem, o czym Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

10.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21 czerwca 2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe)

Adresat: Tomáš Běhal — Valera Warsaw, e-mail: kontakt@valerawarsaw.pl

— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
— Numer zamówienia: .................
— Data zawarcia umowy / odbioru towaru: .................
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .................
— Adres konsumenta(-ów): .................
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .................
— Data: .................